协助订单

  • 在线订单的帮助-常见问题
    • 我订购了一本电子书或其他需要下载的东西。我怎么得到它?
      • 在您完成订单后不久,您将收到一封带有下载链接的电子邮件。
      • 如果你没有在收件箱中看到这封邮件,它可能已经在你的“垃圾邮件”或“垃圾邮件”文件夹中结束了。
      • 您还将通过电子邮件发送用户名和密码。如果您需要重新下载这些项目,您可以到用户登录页面。输入您的用户名和密码,以访问下载和您的订单信息。
    • 我担心在网上输入我的银行卡信息。
      • 我们的购物车结账页面使用安全的SSL 256位加密。你输入的数据会被加密,然后直接发送到银行。我们永远不会看到你的银行卡号码(只看到最后4位数字)。
    • 我要多久才能拿到订单?
      • 下载的项目-你将能够下载购买的项目后立即付款。您还将收到一个项目的链接,以便您可以在稍后的日期下载项目。(如果您遇到任何问题,请给我们发邮件。)
      • 发货项目-我们装运美国优先邮件和项目通常是发货的一天,您的订单或下一个工作日。在美国发货通常需要2到4个工作日。(见下文其他配送信息)
    • 我有困难!我应该联系谁?

  • 运输和交货时间
    • 订单是发货的美国优先邮件,要么我们收到订单或下一个工作日。以下是预计的运输时间。运输时间在一年的不同时间是不同的,并不能保证。
      • 我们的订单- 2至4个工作日
      • 国际订单- 1至6周。根据海关和地点的不同,运输中转时间差别很大。我们发现美国优先邮件是最经济和可靠的。以下是典型的运输中转时间:
        • 加拿大和墨西哥- 1到2周
        • 英国- 1至4周
        • 澳大利亚- 2至5周
        • 亚洲- 2到8周
        • 欧洲- 1至5周
  • 延迟交货
    • 有时,恶劣的天气或季节性的邮件拥挤可能会导致您的投递意外延迟。
  • 跟踪你的货物
    • 我们船舶优先邮件统一率(可靠的服务在经济的价格)。不幸的是,国际统一费率优先邮件信封不能使用在线跟踪。
    • 幸运的是,我们发现优先邮件是非常可靠的。
  • 订单输入错误
  • 取消一个订单
    • 请电子邮件support@multiplication.com如果您想取消订单,请立即办理。如果您的订单已经发货,不能取消,但可以退货。
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    • 在线定期订阅可以很容易地取消登录到您的帐户,并选择“设置”,然后“管理订阅”。若要取消订阅,请点击“取消”。您的订阅将在计费周期结束时终止。
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  • 未交付的订单
    • 有时订单会因为无法交货而退回给我们。当订单因无法交货而被退回时,我们将开出全额信用证。我们无法重新装运被退回的订单,因为无法交付。请以更正或修改后的地址重新订购。